Termos e Prazos
Os pedidos efetuados na loja da Cia Guarda Chuva serão despachados somente após a confirmação do pagamento dos mesmos.
A loja da Cia Guarda Chuva não se responsabiliza por eventuais recusas das administradoras de cartões de crédito ou débito.
Os prazos de entrega podem variar de acordo com a cidade e o CEP do destinatário, sendo postados num prazo de até 48 horas após confirmação de pagamento.
Política de Privacidade
A Loja da Cia Guarda Chuva assume o compromisso de manter sob sigilo as informações fornecidas por seus clientes. Nenhuma informação de cadastro será repassada a terceiros, exceto as informações estritamente necessárias para a conclusão do processo de compra na loja da Cia Guarda Chuva.
A Cia Guarda Chuva não armazena números de cartões de débito ou crédito, sendo os processos de pagamento conduzidos dentro dos ambientes protegidos dos parceiros da loja da Cia Guarda Chuva responsáveis por este serviço.
As informações de cadastro solicitadas pela loja da Cia Guarda Chuva são as mínimas necessárias para a conclusão do pedido e a manutenção de relacionamento de pós-venda com seus consumidores.
Política de Reembolso
Em caso de desistência você deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente em até sete dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Você será orientado em como efetuar a devolução do produto.
É imprescindível que o produto seja encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original e acompanhado do comprovante de pagamento.
Será processada a devolução dos valores pagos, por meio de depósito bancário conforme os dados previamente enviados por e-mail. Os dados bancários devem ser da mesma pessoa cujo o CPF foi utilizado para efetuar o pagamento da compra e somente após o recebimento do produto e checagem de suas condições.
Os valores serão devolvidos de acordo com as parcelas realizadas na forma de pagamento no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.
Não aceitamos desistência em caso de retirada na loja.
Em caso de desistência, o frete de devolução NÃO será custeado pela Cia Guarda Chuva.
Troca por Defeito
Caso algum produto seja recebido com defeito de fabricação, você deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente em até sete dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Após o contato, caberá a loja da Cia Guarda Chuva decidir se você terá que devolver o produto pelo correio, sem custo, ou apenas enviar alguma outra forma de comprovação do defeito, como uma foto ou vídeo. Qualquer que seja o caso, é imprescindível o envio do comprovante de pagamento.
O processo passará por uma análise efetuada pela área de controle de qualidade. O prazo para esta análise é de 15 dias úteis. Caso o defeito seja constatado, um novo produto, exatamente igual ao que foi comprado será enviado ao consumidor, sem qualquer custo adicional.
Em caso de falta ou defeito em componentes de produtos, apenas os componentes defeituosos serão repostos, de forma que seja mantido o estado de novo do produto.
É válido ressaltar que todo produto é verificado por um auditor antes de ser enviado, fotografado e/ou filmado para garantir a qualidade do produto.